Документация

Политика возвратов

Редакция от 15 мая 2026 г.

1. Общие положения

  • 1.1.Настоящий документ определяет условия и порядок возврата денежных средств за использование программного обеспечения «BECROL» (далее — ПО), предоставляемого Исполнителем.
  • 1.2.Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с условиями, изложенными ниже, а также положениями Публичной оферты.

2. Условия возврата

  • 2.1.Отказ по инициативе Пользователя: В случае добровольного отказа Пользователя от дальнейшего использования ПО по собственной инициативе (включая, но не ограничиваясь: закрытие клуба, переход на другие решения, отсутствие необходимости в сервисе и т.д.), возврат остатка денежных средств с баланса личного кабинета не производится.
  • 2.2.Технические сбои: Возврат денежных средств (или перерасчет баланса) предусмотрен исключительно в случаях технической неработоспособности ПО по вине Исполнителя, которая препятствовала использованию системы в клубе Пользователя.
  • 2.3.Расчет возврата: Сумма возврата рассчитывается строго пропорционально времени (количеству дней), в течение которого ПО фактически не функционировало, на основе действующего тарифа Пользователя.
  • 2.4.Срок подачи заявки на возврат: Заявление на возврат денежных средств должно быть направлено Пользователем в адрес Исполнителя в течение 5 (пяти) календарных дней с момента возникновения оснований для возврата, предусмотренных пунктом 2.2 настоящего Договора.

3. Порядок оформления возврата

  • 3.1.Для запроса компенсации или возврата Пользователю необходимо направить официальное письмо на электронную почту support@becrol.com с адреса, указанного при регистрации учетной записи клуба.
  • 3.2.В заявлении необходимо указать: название клуба, ИНН Пользователя, точные даты отсутствия доступа к ПО (для расчета суммы), а также банковские реквизиты для перечисления средств (если требуется фактический возврат на счет, а не компенсация на баланс в системе).
  • 3.3.Возврат денежных средств осуществляется только на тот же банковский счет или банковскую карту, с которых производилась первоначальная оплата.

4. Сроки рассмотрения и перевода

  • 4.1.Заявление рассматривается Исполнителем в течение 3 (трех) рабочих дней с момента его получения и проверки логов сервера для подтверждения технического сбоя.
  • 4.2.В случае подтверждения сбоя Исполнитель инициирует возврат денежных средств. Фактическое зачисление средств на счет Пользователя может занять от 5 до 30 рабочих дней, в зависимости от регламента работы банка-эмитента.

5. Отказ в возврате денежных средств

  • 5.1.Исполнитель отказывает в возврате средств, если перебои в работе были вызваны причинами на стороне Пользователя (отсутствие интернета в клубе, сбои локального оборудования, отключение электроэнергии).
  • 5.2.Возврат не осуществляется, если учетная запись Пользователя была заблокирована за нарушение условий Публичной оферты (попытки взлома системы, реверс-инжиниринг).

6. Реквизиты Исполнителя

Исполнитель: Самозанятый Саруханов Александр Сергеевич

Плательщик налога на профессиональный доход (НПД)

ИНН: 262810729575

Банк: АО "Тинькофф Банк"

БИК: 044525974

Корреспондентский счёт: 30101810145250000974

Расчётный счёт: 40817810900042062123

Email: support@becrol.com